Versand

Versand und Lieferung

Bei BikeStock legen wir Wert auf transparente Versandbedingungen. Hier finden Sie alle Informationen zu Versandkosten, Liefergebieten, Bearbeitungszeiten und der Zustellung Ihrer Bestellung.

Versandkosten und Liefergebiete

Innerhalb Deutschlands versenden wir Ihre Bestellung kostenlos und ohne Mindestbestellwert. Auch für sperrige Artikel berechnen wir innerhalb Deutschlands keinen zusätzlichen Versandaufschlag.

Die genannten Lieferzeiten beinhalten sowohl die Bearbeitung Ihrer Bestellung als auch den Transport. Alle Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.

Die tatsächlich verfügbaren Lieferländer werden Ihnen bei der Eingabe Ihrer Lieferadresse im Checkout angezeigt. Eine Lieferung ist ausschließlich in die dort auswählbaren Länder und Regionen möglich.

Bearbeitungszeit und Versand

Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt 1–2 Werktage. Nach der Bearbeitung wird Ihre Bestellung an den Versanddienstleister übergeben.

Innerhalb Deutschlands beträgt die anschließende Transportzeit in der Regel 1–3 Werktage. Daraus ergibt sich eine voraussichtliche Gesamtlieferzeit von 2–5 Werktagen.

Als Werktage gelten Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage. Sofern beim jeweiligen Produkt eine abweichende Lieferzeit angegeben ist, gilt die dort genannte Frist.

Die Lieferfrist beginnt grundsätzlich mit dem Vertragsschluss. Bei vereinbarter Vorauskasse beginnt sie nach Erteilung Ihrer Zahlungsanweisung. Fällt das Ende der Lieferfrist auf einen Samstag, Sonntag oder gesetzlichen Feiertag, verschiebt sich das Fristende auf den nächsten Werktag.

Internationale Lieferungen

Bei Lieferungen außerhalb Deutschlands können aufgrund längerer Transportwege und gegebenenfalls erforderlicher Zollabfertigungen längere Lieferzeiten entstehen. Die voraussichtlichen Lieferzeiten für die jeweiligen Liefergebiete finden Sie in der Tabelle oben.

Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union können zusätzliche Zölle, Einfuhrsteuern oder behördliche Abgaben anfallen. Diese sind nicht in den angegebenen Versandkosten enthalten und gegebenenfalls vom Empfänger zu tragen.

Bestellungen mit mehreren Artikeln

Wenn Sie mehrere Artikel bestellen, bemühen wir uns, diese gemeinsam zu versenden. Bei unterschiedlichen Lieferzeiten richtet sich die gemeinsame Zustellung nach dem Artikel mit der längsten Lieferzeit.

Eine Teillieferung kann nach vorheriger Abstimmung möglich sein. Hierfür entstehen Ihnen keine zusätzlichen Versandkosten. Kontaktieren Sie uns unter info@bikestock-shop.de .

Versandbestätigung und Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Sofern eine Sendungsnummer verfügbar ist, wird diese in der Versandbestätigung mitgeteilt.

Den Status Ihrer Bestellung können Sie über unsere Auftragsverfolgung einsehen.

Transportschäden

Sollte Ihre Bestellung mit sichtbaren Transportschäden bei Ihnen eintreffen, bitten wir Sie, den Schaden möglichst direkt beim Zusteller zu melden und uns anschließend zu kontaktieren.

Eine unterlassene oder verspätete Schadensmeldung beeinträchtigt Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte und Gewährleistungsansprüche nicht. Die Meldung unterstützt uns bei der Klärung des Transportschadens mit dem Versanddienstleister.

Nicht zugestellte Sendungen

Sollte eine Sendung nicht zugestellt werden können und an uns zurückgehen, kontaktieren wir Sie, um das weitere Vorgehen abzustimmen. Je nach Sachverhalt können ein erneuter Versand oder eine Rückerstattung gemäß den gesetzlichen Bestimmungen erfolgen.

Bitte achten Sie darauf, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben ist.

Widerruf und Rückgabe

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt der Ware gemäß unseren Rückgabebedingungen. Die Rücksendekosten übernehmen wir.

Alle Informationen zu Voraussetzungen, Ablauf, Rücksendung und Erstattung finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung und Rückgaberichtlinie .

Falls Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten haben, können Sie sich direkt an uns wenden oder unsere Seite Defektes Produkt melden nutzen.

Kontakt bei Versandfragen

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, den Versandkosten oder dem Lieferstatus erreichen Sie uns unter:

BikeStock
The Bike Café GmbH
Wilhelmstraße 91
10117 Berlin
Deutschland

E-Mail: info@bikestock-shop.de