Widerrufsrecht
Stand: 16. Oktober 2026
Widerrufsbelehrung und Rückgabebedingungen
Bei BikeStock möchten wir Ihnen eine transparente und unkomplizierte Rückgabe ermöglichen. Neben Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht von 14 Tagen bieten wir Ihnen ein freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht. Die Rücksendekosten übernehmen wir.
1. Gesetzliches Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben beziehungsweise hat.
Haben Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt und werden diese getrennt geliefert, beginnt die Widerrufsfrist mit dem Erhalt der letzten Ware.
Wird eine Ware in mehreren Teilsendungen oder Stücken geliefert, beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Teilsendung beziehungsweise des letzten Stücks.
2. Ausübung des Widerrufsrechts
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Vertragspartner:
The Bike Café GmbH
Wilhelmstraße 91
10117 Berlin
Deutschland
E-Mail: info@bikestock-shop.de
Sie können Ihren Widerruf beispielsweise per E-Mail oder Brief erklären.
Hierfür können Sie unser Muster-Widerrufsformular verwenden. Die Nutzung dieses Formulars ist jedoch nicht vorgeschrieben.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Sie müssen Ihren Widerruf nicht begründen. Eine vorherige Genehmigung durch unseren Kundenservice ist nicht erforderlich.
3. Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben.
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Wir tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
4. Freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht
Zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht von vierzehn Tagen bieten wir Ihnen ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt der Ware.
Sie können Artikel auch nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist zurückgeben, sofern die Voraussetzungen unseres freiwilligen Rückgaberechts erfüllt sind.
Für die freiwillige Rückgabe gelten folgende Bedingungen:
- Die Ware muss innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zur Rücksendung aufgegeben werden.
- Die Ware muss vollständig sein, einschließlich des ursprünglich mitgelieferten Zubehörs.
- Die Ware muss sich in einem zum Weiterverkauf geeigneten Zustand befinden.
- Die Ware darf keine Beschädigungen oder Gebrauchsspuren aufweisen, die über eine übliche Prüfung der Beschaffenheit und Funktionsweise hinausgehen.
- Die Rücksendekosten übernehmen wir. Es fallen keine Rücknahme- oder Bearbeitungsgebühren an.
Die Originalverpackung ist für die freiwillige Rückgabe nicht zwingend erforderlich. Wir empfehlen jedoch, die Ware sicher und möglichst in der Originalverpackung zurückzusenden.
Das freiwillige Rückgaberecht schränkt Ihr gesetzliches Widerrufsrecht und Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte nicht ein.
5. Ablauf einer Rücksendung
Für eine möglichst einfache Rücksendung empfehlen wir folgende Vorgehensweise:
- Kontaktaufnahme: Schreiben Sie uns an info@bikestock-shop.de und teilen Sie uns möglichst Ihre Bestellnummer und die Artikel mit, die Sie zurückgeben möchten.
- Rücksendeinformationen: Wir stellen Ihnen die erforderlichen Rücksendeinformationen und bei paketversandfähigen Artikeln auf Anfrage ein kostenloses Rücksendeetikett per E-Mail zur Verfügung.
- Verpackung: Verpacken Sie die Ware transportsicher, damit beim Rücktransport möglichst keine Schäden entstehen.
- Rücksendung: Übergeben Sie die Sendung dem vorgesehenen Versanddienstleister. Bewahren Sie den Einlieferungsbeleg nach Möglichkeit auf.
- Erstattung: Nach Eingang der Rücksendung bearbeiten wir die Rückgabe und veranlassen die entsprechende Rückerstattung.
Die Kontaktaufnahme zur Anforderung eines Rücksendeetiketts ist keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts.
6. Kosten der Rücksendung
Die Rücksendung ist für Sie kostenlos.
Wir übernehmen die unmittelbaren Rücksendekosten sowohl bei einem gesetzlichen Widerruf als auch bei einer Rückgabe im Rahmen unseres freiwilligen 30-Tage-Rückgaberechts.
Es werden keine zusätzlichen Rücknahme- oder Bearbeitungsgebühren erhoben.
Zur Organisation einer kostenfreien Rücksendung kontaktieren Sie uns bitte unter info@bikestock-shop.de .
7. Rücksendung sperriger Artikel
Bei sperrigen Waren, insbesondere kompletten Fahrrädern oder anderen nicht regulär paketversandfähigen Artikeln, stimmen wir den geeigneten Rücktransport mit Ihnen ab.
Bitte kontaktieren Sie uns vor dem Rückversand, damit wir Ihnen die erforderlichen Informationen zum Transport und zur Rückgabe mitteilen können.
Auch bei diesen Artikeln übernehmen wir die unmittelbaren Rücksendekosten.
Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt von der Abstimmung des Rücktransports unberührt.
8. Erstattung bei freiwilliger Rückgabe
Bei einer Rückgabe nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist und innerhalb unseres freiwilligen 30-Tage-Rückgaberechts prüfen wir, ob die oben genannten Rückgabebedingungen erfüllt sind.
Ist die Rückgabe berechtigt, erstatten wir den Kaufpreis der zurückgegebenen Ware.
Die Erstattung erfolgt spätestens innerhalb von vierzehn Tagen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung.
Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes mit Ihnen vereinbart wurde.
Bereits angefallene ursprüngliche Versandkosten für Lieferungen ins Ausland werden im Rahmen des freiwilligen Rückgaberechts nicht erstattet. Die gesetzlichen Regelungen zur Erstattung der Lieferkosten bei einem Widerruf bleiben unberührt.
9. Beschädigte, defekte oder falsche Artikel
Sollte ein Artikel beschädigt, defekt oder abweichend von Ihrer Bestellung geliefert werden, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
E-Mail: info@bikestock-shop.de
Sie können alternativ unsere Seite Defektes Produkt melden nutzen.
Bei berechtigten gesetzlichen Gewährleistungsansprüchen stehen Ihnen die gesetzlich vorgesehenen Rechte zu.
Hierzu gehören nach den gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere Nachbesserung, Ersatzlieferung, Minderung, Rücktritt und Schadensersatz.
Die für eine erforderliche Nacherfüllung anfallenden Transportkosten tragen wir entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen.
Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bestehen unabhängig vom freiwilligen 30-Tage-Rückgaberecht.
10. Ausschluss des gesetzlichen Widerrufsrechts
Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht in den gesetzlich vorgesehenen Ausnahmefällen nicht.
Dies betrifft insbesondere:
- Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.
- Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Ein Ausschluss gilt ausschließlich, wenn die jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen tatsächlich erfüllt sind.
Eine gewöhnliche Prüfung oder Anprobe eines Artikels führt nicht automatisch zum Ausschluss des gesetzlichen Widerrufsrechts.
11. Muster-Widerrufsformular
Für die Ausübung Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts können Sie unser Muster-Widerrufsformular verwenden.
Das Formular finden Sie hier: Muster-Widerrufsformular öffnen .
Die Verwendung des Formulars ist freiwillig. Eine eindeutige Widerrufserklärung per E-Mail oder Brief ist ebenfalls möglich.
12. Kontakt und Unterstützung
Bei Fragen zu einer Rückgabe, einer Rückerstattung oder Ihrem Widerrufsrecht helfen wir Ihnen gerne weiter.
BikeStock
The Bike Café GmbH
Wilhelmstraße 91
10117 Berlin
Deutschland
E-Mail: info@bikestock-shop.de
Weitere Informationen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen und unserer Versandrichtlinie .