Häufige Fragen

Versand

Was kostet der Versand?

Innerhalb Deutschlands ist der Versand kostenlos, ohne Mindestbestellwert. In EU-Länder kostet der Versand 14,99 €, in die übrigen belieferten Länder 19,99 €. Die Kosten für Ihr Lieferland werden vor Abschluss der Bestellung im Warenkorb ausgewiesen.

Wie lange dauert die Lieferung?

Bearbeitung 1–2 Werktage, Zustellung 1–3 Werktage — insgesamt 2–5 Werktage innerhalb Deutschlands. Werktage sind Montag bis Freitag ohne gesetzliche Feiertage. Fahrräder, E-Scooter und Ergometer werden als Sperrgut per Spedition geliefert; der Dienstleister meldet sich zur Terminabsprache.

Liefern Sie ins Ausland?

Ja. Welche Länder wir beliefern, sehen Sie bei der Eingabe Ihrer Lieferadresse im Bestellvorgang. Für Lieferungen außerhalb der EU können Zoll- und Einfuhrabgaben anfallen, die Sie tragen.

Rückgabe

Wie lange habe ich Rückgaberecht?

Sie haben ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware. Zusätzlich räumen wir Ihnen ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen ein.

Was kostet die Rücksendung?

Nichts — die Rücksendekosten tragen wir. Ein kostenloses Rücksendeetikett erhalten Sie auf Anfrage per E-Mail.

Wie sende ich zurück?

Melden Sie die Rückgabe über das Kontaktformular oder per E-Mail an info@bikestock-shop.de an. Die Ware sollte möglichst im Originalkarton und vollständig zurückgehen. Die Erstattung erfolgt binnen 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung über dasselbe Zahlungsmittel.

Produkte

Sind die Fahrräder vormontiert?

Fahrräder werden zu etwa 85 % vormontiert geliefert. Lenker, Pedale und Sattel werden vor der ersten Fahrt montiert und alle Schrauben mit dem angegebenen Drehmoment angezogen.

Gibt es Ersatzteile?

Zu vielen Artikeln führen wir passende Teile. Fragen Sie mit Modellbezeichnung und EAN an.

Zahlung

Welche Zahlungsarten gibt es?

Die für Ihre Bestellung verfügbaren Zahlungsarten werden Ihnen verbindlich im Bestellabschluss angezeigt. Einzelheiten finden Sie auf der Seite Zahlungsarten.

Wann wird der Betrag fällig?

Mit Abschluss der Bestellung. Die Belastung richtet sich nach den Bedingungen des von Ihnen gewählten Zahlungsanbieters. Alle Preise sind Endpreise in Euro inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer.